اختر نوع المشكلة
حماية المستهلك
حدّد الخيار الأقرب إلى ما حدث معك، لنرتّب لك الاستمارة المناسبة لبلاغك.
إدارة حماية المستهلكاختيار واضح. بلاغ أدق.
1نوع المشكلة2تفاصيل البلاغ3الإرسال
01
غش تجاري
بيانات مضللة، تلاعب بالسلع أو الممارسات التجارية.
اختر هذا النوع 02مشكلة مع متجر
خلاف على الخدمة أو التعامل مع متجر.
اختر هذا النوع 03تأخر استلام الطلب
لم تستلم طلبك في الموعد المتفق عليه.
اختر هذا النوع 04منتج غير مطابق للمواصفات
وصلتك سلعة تختلف عن الوصف أو المواصفات.
اختر هذا النوع 05استرجاع أو استرداد المبلغ
مشكلة في إعادة المنتج أو استرداد المبلغ.
اختر هذا النوع 06طلب تعويض عن ضرر مرتبط بالحرب
تسجيل طلب يتعلق بضرر وقع نتيجة الحرب.
اختر هذا النوعجهّز تفاصيل الواقعة
اسم المتجر، تاريخ الواقعة ورقم الطلب إن وجد. ستضيفها في الخطوة التالية.